ד"ר ג'קל ומיסטר הייד, או מה הקשר בין אימון אישי לניהול?

הרבה פעמים שואלים אותי, "מה בין אימון אישי וניהול?". זו שאלה חשובה ואנסה לענות עליה כאן ולהדגים כיצד ניתן ליישם עקרונות של אימון אישי בניהול של עובדים.

את קורס האימון האישי סיימתי לפני חמש שנים. בשנים שחלפו מאז פיתחתי והשחזתי את מיומנויות הניהול שלי וניסיתי ליישם ולשלב את הדברים שלמדתי כמאמן אישי בתפקידי כמנהל בחברת הייטק.

הבסיס לשילוב היה ההבחנה בין תפקידי כמנהל שהוא חלק ממבנה היררכי בארגון לבין תוכן התפקיד עצמו שנגזר מהיותי מנהל של אנשים- עם כל המורכבויות הכרוכות בכך.

מנהל הוא ישות ארגונית אשר מייצרת בארגון מבנה היררכי. בדרך כלל המבנה צריך לשקף את מטרות הארגון, ובאמצעות מבנה נכון אפשר לייעל את העבודה של הארגון. כחלק מהמבנה הארגוני על המנהל לדאוג לבחור באנשים רלוונטיים ומתאימים לתפקיד, לתקצב את הקבוצות השונות בארגון לפי הצרכים והאסטרטגיה של הארגון, ולהגדיר יעדים בדרך לעמידה במטרה. כלומר, שיש מרחב גדול של החלטות מבניות שצריך לעשות על מנת שהארגון יתפקד בצורה מיטבית.

אוסף תחומי האחריות הללו נכנס להגדרה של ניהול, כאשר על המנהל לפעול לאופטימיזציה של כל אותם משאבים שקיימים לרשותו. פעולות הניהול שהזכרתי עד כה מתייחסת לחלק המבני של התפקיד ולא לתוכן עצמו.

האספקט השני של תפקיד הניהול הוא תוכן התפקיד, וכאן נכנס נושא האימון האישי. למרות שמנהל הוא לא בהכרח מאמן אישי, הוא יכול לפעול מתוך המיומנויות שרכש ועל ידי כך להשיג מצב של WIN-WIN. כשמנהל מיישם את עקרונות האימון האישי הוא זוכה מצד אחד בעובד שצומח ומתפתח בארגון ומצד שני בעובד שהוא גם מחויב וגם מרוצה יותר. המנהל, כמאמן אישי, מעצים את העובדים שלו ומייצר אמון ודו שיח הדדי אשר מאפשר למידה וצמיחה לאורך זמן.

כדי להצליח על המנהל לחזק אצלו את המיומנות הבאות:

- הקשבה - היכולת לכבד את העולם של העובד, להקשיב לצרכיו ולמקום שבו הוא נמצא, ולעתים לשמוע מעבר למילים עצמם.

- תקשורת - היכולת להעביר מסרים בצורה ברורה, בהירה וממוקדת בשפתו של העובד.

- הבחנה - היכולת להבין את המצב הרגשי של העובדים ולפעול על מנת לשנות או להעצים אותו הרגש.

- תשאול - שימוש בשאלות פתוחות ומעצימות. שימוש נכון בשאלות יעניקו לעובד תחושת ערך ותחושת עוצמה, שכן התשובות נמצאות אצלו. ברגע שהוא נתן את התשובה הוא לוקח את האחריות על הפתרון ויש סיכויי רב יותר שהוא אכן יפעל בכיוון זה.

- הרחבת התודעה - היכולת להרחיב את המפה של העובד, ולייצר אצלו כיווני מחשבה שונים שייתכן שלא חשב שהן אפשריות עבורו.- חשיבה אוטונומיות - היכולת לאפשר לעובד להגיע לתשובות בעצמו.

- ראפור - היכולת לייצר ראפור ואמון עם העובד, ומרחב בטוח של למידה (גם מטעויות), צמיחה והתפתחות.

- פיגמליון - היכולת לייצר ציפיות גבוהות אצל העובד, ולחזק אצל העובד את התפיסה שהוא בעל פוטנציאל גבוה יותר ממה שהוא חשב על עצמו.

לסיכום, ניהול ואימון אישי הן מיומנויות משלימות אחת לשנייה, כשהראשונה מתייחסת למבנה והשנייה לתוכן התפקיד. עמידה ביעדים שלנו כמנהלים- הן בייעדי החברה עליהם אנו מופקדים והן באלו שהגדרנו לעצמנו- תלויה בהצלחה שלנו בפיתוח אישי של העובדים, תוך שימוש במיומנויות האימון (דרך זו היא גם מספקת יותר כמובן...).

את יכולות אלו אפשר לשפר ולשדרג על מנת להעצים את יכולות הניהול/אימון שלך.

שיהיה בהצלחה,

קובי

#פיתוחמנהלים #פיתוחאישי #מנטורינג #אימוןמנהלים